Sobre nosotros

Bienestar y alivio del dolor, pensado para México

Tibia nace en México de una idea muy simple: aliviar los dolores de todos los días —el cuello tenso después del trabajo, la espalda cargada, las piernas cansadas— no debería costar una fortuna ni requerir citas, traslados ni salas de espera.

Todos conocemos a alguien (o somos ese alguien) que aguanta las molestias "porque así es la vida". Nosotros creemos que no tiene por qué ser así. Por eso buscamos, comparamos y seleccionamos productos de bienestar y alivio que de verdad ayudan, y los llevamos hasta tu puerta en cualquier parte del país.

Nuestra misión

Hacer que el alivio y el buen descanso sean accesibles para cualquier hogar mexicano: productos útiles, precios justos y una compra sin complicaciones, con atención en español y garantía real de 30 días.

Cómo trabajamos (y por qué preferimos ser honestos)

En Tibia no fabricamos los productos: los seleccionamos. Trabajamos con proveedores internacionales especializados en bienestar y terapia en casa, elegimos únicamente los que cumplen nuestros criterios de calidad y utilidad, y los enviamos directamente a tu domicilio.

Este modelo nos permite ofrecerte buenos precios, pero también implica algo que te decimos de frente: la entrega tarda entre 10 y 20 días hábiles. No te vamos a prometer "llega mañana", porque no sería verdad. A cambio, cada pedido está respaldado por nuestra garantía de 30 días naturales: si algo llega dañado, no es lo que pediste o simplemente no te convenció, lo resolvemos.

Qué nos hace diferentes

Curaduría real: no vendemos "de todo". Elegimos pocos productos de alivio, relajación y descanso, y los conocemos a fondo antes de ofrecértelos.
Atención en español, de personas: nos escribes y te contesta alguien que entiende tu duda, no un robot. Estamos en tibiashop0@gmail.com.
Devoluciones fáciles: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin trámites eternos ni letras chiquitas.
Claridad ante todo: tiempos de entrega reales, precios en pesos mexicanos (MXN) y costos de envío visibles antes de pagar: $99 MXN de envío estándar, y GRATIS en pedidos de $599 MXN o más.

Lo que no somos

Somos una tienda de bienestar, no un consultorio. Nuestros productos están pensados para relajar, aliviar molestias cotidianas y ayudarte a descansar mejor; no curan enfermedades ni sustituyen la atención de un profesional de la salud. Si tienes un dolor fuerte, persistente o una condición diagnosticada, lo mejor es consultar a tu médico.

Tus derechos, siempre por delante

Operamos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, así que respetamos plenamente tus derechos ante PROFECO: información clara de precios, tiempos de entrega y garantías, y cumplimiento de lo que te prometemos. Tus datos personales los tratamos conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares): pedimos solo lo necesario para procesar tu pedido y nunca vendemos tu información.